Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Valdem Corp SL.
Calle Merinas 11, 28210 Valdemorillo – España
CIF : B75956383 · TVA : ESB75956383
Email : contact@machimatcha.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre utilisation du site machimatcha.com et de vos achats, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de livraison : adresse postale complète
• Données de facturation : adresse de facturation (les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de commande : historique des achats, montants, produits commandés

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion et suivi de vos commandes
• Livraison de vos produits
• Gestion de la relation client (support, réclamations)
• Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat : traitement de vos commandes et livraison
• Le consentement : envoi de newsletters et communications commerciales
• L’intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude
• L’obligation légale : conservation des factures et documents comptables

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de paiement : Stripe (traitement sécurisé des paiements), Klarna
• Prestataires de livraison : transporteurs en charge de l’acheminement de vos commandes
• Hébergeur : Hostinger International Ltd (hébergement du site)
• Outils d’analyse : Google Analytics (statistiques de visite anonymisées)

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après la dernière commande
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@machimatcha.com

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : fonctionnement du site, panier d’achat, session utilisateur
• Cookies analytiques : mesure d’audience via Google Analytics (anonymisés)
• Cookies marketing : uniquement avec votre consentement explicite

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Connexion sécurisée SSL/TLS (HTTPS)
• Paiements sécurisés via Stripe (certification PCI DSS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Mises à jour régulières de sécurité

10. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, décision d’adéquation, ou mécanismes de certification).

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 24 février 2026